Política de envío

En Lerunoa (Lerunoa.com), nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de entrega rápida, segura y transparente, sin importar en qué parte del mundo te encuentres. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones detallados a continuación:

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 2 a 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir la confirmación y pago de tu compra.

Una vez despachado el paquete, recibirás una notificación automática por correo electrónico que incluirá tu número de seguimiento para monitorear el trayecto en tiempo real.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Debido a que gestionamos envíos internacionales, los tiempos de entrega son estimaciones operativas y no fechas garantizadas.

El tiempo de tránsito estándar promedio es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del país o región de destino y de la agilidad operativa de los servicios postales locales.

Lerunoa no se hace responsable por demoras derivadas de contingencias de las empresas de mensajería, trámites o inspecciones aduaneras, inclemencias climáticas o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

3. Tarifas de Envío, Impuestos y Aduanas

Los costos y opciones de envío aplicables se calcularán y desglosarán de forma transparente en la pantalla de pago (checkout) antes de confirmar tu pedido.

Aranceles e impuestos de importación: Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los productos no incluyen posibles tributos locales, aranceles aduaneros ni tasas de importación que puedan regir en el país de entrega. Dichos importes —en caso de existir— son responsabilidad exclusiva del comprador y deberán liquidarse ante las entidades correspondientes para liberar el paquete.

4. Dirección de Entrega y Responsabilidad

Es responsabilidad indispensable del cliente ingresar una dirección de entrega verídica, exacta y completa (incluyendo número de casa/apartamento, código postal y teléfono de contacto). Lerunoa no asumirá responsabilidad por paquetes no entregados o devueltos debido a datos incompletos o erróneos suministrados por el comprador.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería y transporte, la titularidad del bien y el riesgo de pérdida o deterioro se transfieren al cliente.

5. Monitoreo y Seguimiento del Paquete

Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde la confirmación de tu pedido y aún no has recibido tu número de seguimiento, contáctanos a snuglyarm@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido.

Si el sistema de rastreo marca el paquete como "Entregado" pero no lo has recibido físicamente:

    1. Te sugerimos revisar con vecinos o la conserjería de tu edificio.

    2. Consulta directamente en tu oficina postal local con tu número de guía.

    3. Si tras estas verificaciones no aparece, escríbenos a nuestro correo de soporte para orientarte con el reclamo correspondiente.

6. Atención al Cliente y Consultas

Para cualquier duda, aclaratoria o asistencia relacionada con el envío de tu paquete, puedes comunicarte con nuestro equipo en:

Tienda oficial: Lerunoa.com

Correo de soporte: snuglyarm@gmail.com