Política de reembolso
En Lerunoa (Lerunoa.com), dispones de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas correspondientes y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar un proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nosotros a través de snuglyarm@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse únicamente a la dirección que te proporcionará nuestro equipo de soporte una vez aprobada tu solicitud. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a Lerunoa.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato a snuglyarm@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo a la brevedad.
Excepciones / Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, promociones especiales o tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre tu artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo o variante que deseas es realizar la devolución del producto actual. Una vez aceptada la devolución por parte de Lerunoa, podrás realizar una compra independiente para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado. De ser así, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el saldo en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado el saldo, comunícate con nosotros en snuglyarm@gmail.com.